21 июля 2018 года купил у вас телефон марки Vertex Impress Luck 3G по адресу г.Санкт-Петербург, г.Красное село, проспект Ленина, дом 85. Код магазина 02020419. Попользовавшись данным телефоном месяц, он начал виснуть, сенсор не реагировал, а при печатанье смс-сообщения буква которая была нужна не выбиралась, просто сначала покупки не обращал внимания. Приняв решение о его сдаче, так как человек я не глупый и знаю, как работает телефон, и было видно, что данный дефект - это заводской брак, я его сдал. НО не все так просто оказалось, придя в магазин и начав оформление возврата, я доверился человеку, но продавец ваш ( а как оказалось он еще и директор Соловенюк А.А.) наглым образом оформил заявление на проведение ремонта! Напоминаю, что телефон с заводским браком! Подпись я поставил, так как уверенность была, что я сдаю телефон на возврат! А не на ремонт!!!! Соловенюк А.А. предупредил, что 21 день будет проверка качества, ответ они пришлют в смс. Я поблагодарил и ушёл. В итоге, когда мне наследующий день пришло смс, что мой телефон принят на ремонт!! Я негодовал!!! По личным причинам мне нужно было покинуть город, но по приеду я пошёл в магазин к Соловенюку А.А. , чтобы разъяснить о случившимся. Мне нагрубили, кинули "книгу жалоб и предложений" за 2017 год!!!! И Ваш Соловенюк А.А. ушел в подсобку, тем самым послав меня далеко и надолго. А теперь собственно моя претензия и требования. Я требую увольнения данного сотрудника с отвратительной характеристикой. Требую возврат денег. Спасибо за понимание! Жду ответа на почту tanyreb@mail.ru. В противном случае, я обращусь в защиту прав и потребителей, а затем в налоговую и прокуратуру. А как всем известно, что любая контора в России убегает от налогов. Жду ответа!

Вчера отправила на почту: saratovmebel2013@yandex.ru претензию. Есть огромное желание увидеть ответ, поэтому скопирую её и сюда. Здравствуйте.09 июня 2016 года в городе Сочи в магазине "Много мебели" купили 1. БЕРГ диван-кровать с механизмом 2. Шкаф РИМ 150-3 Д. В диване провалилось диванное место, проломилась доска ( при покупке не показали, что дно такого массивного дивана сделано не из цельной доски, а из отдельных кусков, иначе бы не купили). Шкаф выглядит, как новый, но тоненькая стенка сзади отошла и полки не держатся, а сыпятся друг на друга. Держатели короткие. Вчера я позвонила в вашу организацию и объяснила проблему, составили заявку на ремонт мебели. Но сегодня мне перезвонили и сказали, что шкаф гарантийному ремонту не подлежит, так как это механические повреждения. Понятие - "механические повреждения" включает в себя повреждения от какого-либо предмета, обладающего кинетической энергией. В потребительских и гарантийных отношениях такого понятия вообще не существует, это скорее медицинский термин и введение покупателя в заблуждение. Никаких стандартов тут быть не может, тип повреждения определяется по характеру повреждения экспертом (т.е. человеком, имеющим знания и право это утверждать). Бремя доказывания причин недостатка зависит от наличия гарантийного срока.Поскольку товар с механическими повреждениями не соответствует наименованию продукции, указанному в документах, то механическое повреждение является недостатком товара. Механическое повреждение может возникнуть как до передачи, так и после передачи товара. Неправильная эксплуатация должна быть доказана продавцом, а не заявлено, что в повреждении виноват покупатель. То,что вываливается стенка шкафа и полки сыпятся друг на друга, это и без эксперта можно утверждать, что то не вина покупателя. Стеночка тоненькая, гвоздики коротенькие, держатели полок больше подходят для игрушечного шкафчика. Прошу отремонтировать купленную у вас мебель!

Мы покупали в том году шкаф-купе на дачу Рим. Выбрали самый недорогой, чтобы если что не было жалко. Так вот должна сказать, что шкаф крепкий оказался, пережил перепады температур даже на даче (зимой она неотапливаемая). Дизайн хоть самый простенкий, но зато сделано в России, материалы нормальные, вся фурнитура крепкая, двери не вело, ездят плавно. Шкаф довольно вместительный. Доставку и сборку мы не заказывали, потому что до дачи оказалось это дорого. Везли и собирали сами, ничего, инструкция понятная.

г.Владимир, ул.Верхняя Дуброва, Связной в магазине Ашан . Продавец Михаил- отвратительное обслуживание, сознательно продал не рабочий телефон. Не заряжался в магазине и дома не зарядился ни на одну позицию. Сегодня хотела вернуть, но инвентаризация в магазине сначала обозначилась до 17 часов, после ожидания ее продлили до 20 часов. Так и придется ходить в этот неприглядный магазин еще !!!